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简答:衡量企业组织健康的核心指标有哪些?
2016-03-19 15:33:25   来源:冯特培训    点击:1

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导读:  简答:衡量企业组织健康的核心指标有哪些?  答题要点:  企业健康的六个方面:理念健康、机体健康、行为健康、年龄健康、健康的保健、健康的诊疗。  1、健康的理念  企业理念体系主要包括企业的价值

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简答:衡量企业组织健康的核心指标有哪些?

  简答:衡量企业组织健康的核心指标有哪些?
  答题要点:
  企业健康的六个方面:理念健康、机体健康、行为健康、年龄健康、健康的保健、健康的诊疗。
  1、健康的理念
  企业理念体系主要包括企业的价值取向、战略规划和企业文化。
  价值取向主要是企业内部的价值观、经营宗旨、企业精神和方针政策等,是企业的“心智模式”,是企业思维和行为的出发点;
  企业战略规划就是企业的产业定位和生涯规划,它为企业指定了发展方向和行为步骤;
  企业文化是企业中员工与员工、组织与员工、组织自身、社会与员工、社会和组织之间关系综合特征的表现。
  一个企业是否有健康的理念,决定了企业能否走向成熟和正常发展。
  2、健康的机体
  企业跟人体一样,都是有生命的有机体,其健康很大程度上取决于其机体是否健康。企业机体是以组织形式存在的,其机体就是组织结构化体系。
  组织结构由决策体系、支持体系和执行体系组成。
  决策体系是大脑中枢,执行思维和指挥功能,相当于企业的董事会和董事长;
  执行体系是人体四肢,执行行动和操作功能,相当于企业的基层执行部门;
  而支持体系是企业内脏,执行资源整合和能量功能,提供决策资源、行动资源、行动所需要的能量以及相关服务,相当于企业的经营层。结构决定和影响行为,企业组织机体的健康完善是企业产生效益和效率的发挥关键。绝大部分正常成长的企业都有一个健康的机体,如联想集团、格力电器等;也有一些因为机体不健康而出现严重问题的企业。
  3、健康的行为
  一个健康的企业必然有好的行为,而好的行为,来自于结构,即企业机体的完善,完善的机体必然会带来健康的行为习惯。企业行为有内部行为和外部行为之分。
  内部行为分为企业组织群体规范、员工行为规范和企业文化活动;外部行为可分为市场行为、社会公共关系行为和广告行为。持续好的行为继而成为好的习惯,是靠机体对企业行为的有效控制,这种控制就是企业的专业化管理。专业化管理包括三个方面,即管理量化和理性分析工具,管理体系和管理流程,人力资源管理和企业文化管理。
  另外,企业行为跟人体有极强的相似性,同样也存在着日常行为和生活习惯,日常行为是企业正常运转的行为。企业的生活习惯跟人体一样有吃、拉、睡,要求企业吸收新的营养,抛弃陈规陋习和不利于健康发展的、过时的甚至是有害的东西,同时企业要经常自我休整。人类有极具破坏性的自毁行为,而企业也同样存在着一种自毁行为,如何避免这种破坏性的也是企业养成好的行为习惯一个重要方面。行为健康的企业如步步高,成立了合作入股的各地销售分公司,把市场销售网络建得坚不可摧;同样行为不健康的企业如哈药集团,广告炒作只能带来短期行为,长期的技术和产品研发却不予重视,不利用企业长期发展。
  4、健康的年龄
  企业跟人类的生命极为相似,存在着一定的周期性,由于这种周期的存在,使企业和人类都在不断地成长与发展完善。企业和人类的生命周期就是年轻与老化不断的循环而形成的,灵活性代表年轻幼稚,控制力代表成熟老化。企业的盛年就是既不过于年轻,又不过于老化,就是灵活性和控制力达到平衡。年龄的健康就是生命周期中的盛年。企业生命周期有十大阶段,即孕育期(paEi)、婴儿期(Paei)、学步期(PaEi)、青春期(pAEi)、盛年期(PAEi)、稳定期(PaeI)、贵族期(pAeI)、官僚化早期(pA—I)、官僚期(一A一一)、死亡期(一一一一)。企业在成长阶段(孕育期、婴儿期、学步期、青春期和盛年期)具有极强的灵活性,其控制力随着企业的成熟不断增强;企业在老化阶段(稳定期、贵族期、官僚化早期、官僚期和死亡期)灵活性会越来越弱,其控制力也逐渐达到顶峰?企业灵活性和控制力的存在与强弱,取决于四种角色,即PAEI。P角色是企业的实干家,通过实际操作的行为,抓住机会,能带来企业的短期效益;A角色是企业的管理家,通过行政手段,提高行为的效率,能带来企业的短期效率;E角色是企业的创新家,通过积极创新,寻找未来成长机会,能带来企业的长期效益;I角色是企业的整合家,通过对人的整合,形成强有力的团队,能带来企业的长期效率。企业的成长成熟靠的是管理,管理就是决策,企业只有l司时兼顾短期、长期效益和效率时,才是好的决策。管理的本质就是引导企业进入盛年期,保持企业灵活性和控制力的平衡。而保持这种平衡靠企业再造,企业再造是防止企业老化,让企业在青春期、盛年期和稳定期形成良性循环,找出企业永续经营的平衡点,也就是让企业拥有健康的年龄。在中国,拥有健康年龄的企业不多,因为国有企业的体制只有极强的控制能力而极为缺乏创新灵活性,如首都钢铁公司。而许多民营企业的家族化机制根深蒂固,个人行为使其灵活性很强但盲目随意,大多控制能力不强,如吉利汽车。
  5、健康的保健
  人类的健康在很大程度上依靠人类的自我保健,而企业的保健就是企业的发展阶段性维护。企业的发展有四个阶段:创业阶段、成长阶段、规范化阶段和精细化阶段,企业的每个阶段都有正常问题和不正常问题(病态问题)。保健就是避免不正常问题,也就是病态问题的产生,并及时解决正常问题,以免其向病态问题转化。因此,各阶段需要不同的保健手段,需要不同的营养和维护。在创业阶段的企业最需要资金营养,需要创业者对自身义务和责任的维护;在成长阶段的企业最需要人才互补的营养,在该阶段,领导人转变独断角色,需要对有效授权的维护;在规范化阶段的企业最需要资源平衡的营养,需要方向性支持和战略性维护;在精细化阶段的企业最需要过程优化和不断推动完善的营养,需要对创新和活力的维护。管理咨询行业在中国应该大有前途,可偏偏现在却极难形成气候,究其原因,我们中国企业的保健意识太薄弱。太多的企业“只有花钱救命的想法,没有投资保健的意识”。与管理咨询的合作,是中国企业健康保健、持续发展的必走之路。
  6、健康的诊疗
  企业一旦出现了不正常问题,即病态问题时,就需要诊断和治疗,分为内部诊疗和外部诊疗两种。内部诊疗靠企业自身,也就是自己设立内部咨询诊断部门,对自身的病态问题加以诊疗,但自我诊疗在一定程度上缺乏对自身了解的客观性,即当局者迷;外部诊疗靠专家,也就是企业管理咨询诊断公司,即企业“专业医生”,旁观者清,专业的管理咨询诊断公司能站在旁观者的角度对企业的病态问题进行理性剖析,能较准确地把握企业的实际问题。专业的咨询诊断对企业实施咨询诊断一般通过以下五项指标进行的e这五项指标就是:资金、班子、技术、市场和管理,其中管理指标包括五个方面:生产、财务、销售、人力资源和研究开发。

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