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健康管理师复习宝典(论述题三)
2016-03-19 15:30:15   来源:冯特培训    点击:1

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导读:  答题要点:  (1)健康造成的缺勤和员工流动。  员工健康问题导致的病假缺勤和职工高流动率,特别是人员流失招致的直接成本相当高,如果离开的员工是企业不希望失去的人材,那么人员流失的损失就超出了招

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健康管理师复习宝典(论述题三)

  答题要点:
  (1)健康造成的缺勤和员工流动。
  员工健康问题导致的病假缺勤和职工高流动率,特别是人员流失招致的直接成本相当高,如果离开的员工是企业不希望失去的人材,那么人员流失的损失就超出了招聘新人的成
  本。再把错失机遇、服务水平下降和新人培训的成本都计算在内,那么人员流失的实际成本便可反映出因员工健康问题造成的公司资源的流失量。久而久之,你的企业就会将不计其数的资金投入到招聘和培训中,并眼睁睁地看着现在的员工离开,甚至转而成为竞争者旗下的一员,投资白白地被浪费掉。
  如果将人力或智力资本的流失考虑在内,人员流失的成本更是高不可测。从实际市场价值的角度来看,员工所带走的知识和公司的商业秘密是无法估价的。同样,新员工很难马上就掌握离职员工在工作中表现出的经验和见识。如果一位优秀员工离开了,那么你实际损失的是智力资本和由此带来的经济利益。由此可见,人员流失的成本确实不容忽视。
  值得注意的是,健康问题与员工的高流动率并不是一个不可化解的矛盾。只要你能够对员工面临的健康问题有一个恰当的管理,会降低流动率。
  (2)事故会让你加大支出。
  调查发现,许多事故与操作者的健康问题有着密切关系。长期处于非健康状态的人更容易遭遇事故。如果事故是由所谓的“人为错误”造成的,那么这种观点存在一种强有力的支持论据,即事故在很大程度上是由精神状态造成的。健康问题解释了忽视安全操作的原因,因为员工没有足够的精力正确地开展工作,或者员工因为关注医院就诊单而按错了按钮。这些事故的损失相当高。
  (3)面临诉讼的危险。
  员工因为工作而使身体受到了损害,如果对之不能恰当处置,就可能要面临被诉讼的危险,这时有可能要承担法律诉讼成本,这些成本包括赔偿胜诉员工的损失,因违反法律而支付的罚款,管理者和员工因为准备诉讼和辩护而投入的时间以及诉讼费。这种支出所占的比例越来越大。
  对企业来讲,诉讼多是以惨重的损失为代价的,这不仅包括由高额诉讼费和重大伤害带来的经济负担,而且还包括案件辩护的时间损失及其对品牌和公共关系造成影响的间接成
  本。
  (4)不容忽视的隐性成本。
  健康问题容易导致员工应付差事,而不是用心工作,即心不在焉。这部分员工最容易犯错误、影响生产质量甚至引发事故。当员工承受压力并且健康出现问题时,他们无法真正地创造你所要求的、具有竞争优势的经济效益。同时,创造和革新等因素也因受生理和情感的影响而成为不可能。
  (5)员工及其家人对公司的认可程度降低。
  如果员工不断地生病,那么无论疾病是否因工作而起,他的精力和热情都会慢慢枯竭。从生病到痊愈的循环往复,员工一而再、再而三地返回工作岗位,但精力和热情却一次
  不如一次。在实际生活中,当家庭受到这样的影响时,家人对公司的好感度和支持率就会下降。员工的整体生活环境对他的工作质量有重大影响。如果员工对你怀有很强的责任感,那么他们也许会决定安抚家人,并继续“拿起武器作战”,否则他们可能会另谋高就。在以上这两种情形中,总有人蒙受损失,不是员工,就是雇主,也可能是家人。
  (6)健康出了问题,会打击创新与革新能力。
  疾病所招致的损失包括丧失创造力和革新精神,而这不仅体现在研发和设计人员身上,它关乎所有能够影响企业效率和企业成败的员工。在大多数情况下,服务的提供者是人,因此客户所感受的服务质量应该与员工的素质和精神状态密切相关。尽管如此,你的公司仍然没有很快认识到身体出现健康危机的员工对顾客服务的影响。无论出于什么原因,如果员工感到自己不在状态,那么他所提供的服务质量远不及那些在工作中得到认可、支持和满足的员工。
  员工是企业最重要的资产,他们的贡献理应得到相应的肯定和重视。因此,必须认识到,健康恶化会将员工的创造能力和集体贡献消耗殆尽,企业要在减少健康危害次数的同时创造一个使员工贡献最大化的工作环境。这样做的结果显而易见,工作健康对竞争优势的形成和保持意义重大。
  (7)导致无效的决策,失误增多,工作效率低。
  当身体健康达到应对工作的极限时,决策的质量就会受到严重影响。面对压力,员工会怀疑自己的能力并失去对周围事物的敏感度,进而导致决策的失误。他们已经失去了兴趣,懒得思考,不在乎什么后果,而且能拖多久算多久。这种因健康问题而游离于工作之外的态度使决策效力大打折扣,并且成为工作环境中“事不关己,高高挂起”态度的罪魁祸首,因此,你的员工无精打采,缺乏责任感,对工作漠然处之。
  员工健康,公司才有活力。员工是企业的资本,利用科学的管理方法来干涉和指导员工的生活就可以使整个企业员工的患病率明显下降。在过去的二三十年中,西方国家中的一些企业通过有效的健康管埋,使90%的个人和单位的医疗开支减少到原来的10%。现在,美国有近l亿人由全国700多家健康管理中心提供健康管理服务。
  健康管理是一种新型的管理模式,它对员工的疾病做到了早发现、早诊断、早治疗。对员工进行规范化的管理和治疗,预防各种疾病并发症的发生,有效的降低了员工的致残率,保证了企业整个团队的作战力。而且,这种服务不仅降低了社会医疗开支,更使员工减少了病痛的折磨,使整个团队的健康状况得到了明显好转,从而也保障了企业的健康运行。

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